Politika vračil

V Scapegrace želimo, da ste z vašim nakupom popolnoma zadovoljni. Zato smo oblikovali jasno in pravično politiko vračil, ki vam omogoča enostavno vračilo ali zamenjavo izdelkov, kupljenih v naši spletni trgovini z oblačili in dodatki. Ta politika je skladna z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov v Sloveniji in Evropski uniji, kar zagotavlja, da so vaše pravice zaščitene. Če izdelek, kot so oblačila ali modni dodatki, ne izpolnjuje vaših pričakovanj, vam nudimo možnost vračila ali zamenjave v skladu z naslednjimi pogoji.

Imate pravico do vračila izdelkov v roku 14 dni od prejema naročila brez navedbe razloga. Da bi bilo vračilo sprejeto, morajo biti izdelki nerabljeni, nepoškodovani, v originalni embalaži in z vsemi priloženimi etiketami. Na primer, če ste kupili poletno obleko ali elegantni komplet, jih morate vrniti v enakem stanju, kot ste jih prejeli. Za začetek postopka vračila nas obvestite prek kontaktnih podatkov, ki so na voljo na naši spletni strani, ali obiščite našo trgovino v Ljubljani. Po prejemu vašega obvestila vam bomo poslali navodila za vračilo, vključno z naslovom za pošiljanje. Stroške vračila krije kupec, razen če je izdelek poškodovan ali napačen.

Če je izdelek, ki ste ga prejeli, poškodovan, okvarjen ali ne ustreza naročenemu, vam nudimo možnost brezplačnega vračila ali zamenjave. V takih primerih nas čim prej obvestite, da lahko uredimo zamenjavo ali povračilo kupnine. Na primer, če ste naročili modni dodatek, ki je prispel z napako, bomo poskrbeli za hitro rešitev. Povračilo kupnine bo izvedeno na enak način, kot je bilo plačilo, v roku 14 dni po prejemu vrnjenega izdelka. Prosimo, upoštevajte, da se povračilo nanaša samo na stroške izdelka, ne pa na stroške dostave, razen v primeru napake z naše strani.

Za zamenjavo izdelka, na primer, če želite drugo velikost ali barvo, nas obvestite v roku 14 dni. Zamenjava je odvisna od razpoložljivosti izdelka v naši spletni trgovini. Če želenega izdelka ni na zalogi, vam bomo ponudili povračilo ali alternativni izdelek. Vsi vrnjeni izdelki so pregledani, da zagotovimo, da izpolnjujejo pogoje za vračilo. Če izdelek ne ustreza tem pogojem, si pridržujemo pravico, da zavrnemo vračilo ali zamenjavo. Za dodatna vprašanja smo vam na voljo v naši trgovini ali prek kontaktnih podatkov na spletni strani.

Naša politika vračil je zasnovana tako, da vam omogoča brezskrbno nakupovanje. Redno jo posodabljamo, da odraža morebitne spremembe v zakonodaji ali naših storitvah. Vsaka posodobitev bo objavljena na tej strani, zato priporočamo občasno preverjanje. V Scapegrace cenimo vaše zaupanje in se trudimo zagotoviti, da je vaša nakupovalna izkušnja prijetna in brez zapletov.